対応端末・推奨環境を教えてください。

●推奨環境
下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
推奨される環境以外でのご利用の場合、視認性の不具合や、
正常に動作しない可能性があります。予めご了承ください。

【スマートフォン・タブレット】
[OS]
iOS8以降 、Android4.1以降

[ブラウザ]
標準ブラウザ
Google Chrome

※フィーチャーホンからの閲覧はサポートしておりません。

【PC】
[OS]
Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.4以降

[ブラウザ]
Internet Explorer 11.x (Windows Vistaのみ 9.x)
Firefox 最新版
Safari 最新版
Google Chrome 最新版
Microsoft Edge 最新版

※各コンテンツごとに対応端末が異なりますので、全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではありません。予めご了承ください。
※本サービスは「JavaScript」と「Cookie」を利用しておりますので
ブラウザではそれぞれを「有効」に設定してください。

外国籍でも入会できますか?

国籍は問いませんが、日本に在住されている方のみ入会可能とさせていただいております。また、サービスは全て日本語での提供となります。予めご了承ください。

決済方法は何がありますか?

クレジットカード決済、コンビニ決済がございます。

メールが届きません。

メール未着につきましては、以下の可能性が考えられます。

●メールアドレスの入力間違い
会員専用サイト内【登録情報の確認・変更】登録情報の確認・変更画面より、メールアドレスの確認・修正を行ってください。

●プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受信拒否状態になっている
ご自身の受信ボックスから不必要なメールを削除してください。

●ドメイン指定受信を設定していない
ドメイン「diaacefamily.com 」からのメールを受信できるよう設定してください。
設定方法が分からない方は、ご利用の端末会社にお問い合わせください。

●ご利用のプロバイダ(携帯電話会社含む)のセキュリティ強化により受信拒否されている各プロバイダ(携帯電話会社含む)のセキュリティ強化により、企業などからの大口の情報配信メールやパソコンからのメールが受信拒否される場合があり、メールアドレスに不備がなくても、メールが届かないことがございます。
ドメイン「diaacefamily.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
設定方法が分からない方は、ご利用の端末会社にお問い合わせください。

※「登録完了メール」「入金完了メール」が未着の場合は、上記ご確認後、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
※一度配信したメールマガジンは、いかなる場合も再配信はできません。
※メール配信システムとご利用の端末との関係上、メールが配信されるまで時間差が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが、どうしたらいいですか?

登録情報の確認・変更画面で変更できない登録内容については、ファンクラブにて変更をさせていただきますので、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

会員専用サイトへのログインができません。

会員専用サイトへのログインは、ご登録時の設定していただいた「メールアドレス」と「パスワード」が必要となります。
メールアドレス」と「パスワード」ともに全角で入力された場合、正しく認識されませんので、必ず半角でご記入ください。

有効期限はいつまでですか?

会費の納入日から1年後の月末までが有効期限となります。
「クレジットカード決済」のお支払いをご選択されたお客様は、毎年、自動で更新されます。
自動継続を停止したい場合は、更新月のみに表示される「更新月の皆様へ大切なお知らせ」より、 “継続停止”の変更をお願いいたします。

「会員証」や「入会特典」「更新特典」はもらえますか?

≪プレミアム会員≫
「入会特典」「会員証」がございます。 ※「更新特典」はございません。

「入会特典」「会員証」はファンクラブ会員登録完了後、約2ケ月以内にご登録のご住所へお届けいたします。
≪フリー会員≫
「入会特典」「会員証」「更新特典」はございません。

「会員番号」・「パスワード」は変更できますか?

「会員番号」は変更できません。
「パスワード」の変更は会員専用サイト内登録情報の確認・変更画面より行ってください。

更新手続きはいつ行えばいいですか?

「クレジットカード決済」にて決済された場合
毎年、自動で継続される為、更新のお手続きは不要です。
「コンビニ決済」にて決済された場合
毎年、ご自身にて更新のお手続きをお願いいたします。
なお、更新のお手続きは、有効期限月の1ケ月間のみ行うことができます。
更新月に、サイト内にてお知らせいたします。

支払い方法の変更は可能ですか?

有効期限月の1ケ月間のみ行うことができます。
詳しくは、更新月に、サイト内にてお知らせいたします。

メールマガジンの配信を停止したいときはどうしたらいいですか?

メールマガジンの配信を停止いたしますと、大事なお知らせメールも届かなくなります。
ご登録のメールアドレスをサブで使用されているパソコン等のメールアドレスに変更していただくことをオススメいたします。
大事なお知らせメールが届かなくても問題ない場合は、メール配信停止よりお手続きをお願いいたします。

ファンクラブに入会すれば、コンサートやイベントのチケットは確実に取れるのですか?

各主催者の協力が得られた場合のみ、優先的にご用意させていただきますが、それぞれ定員が設けられております。多数のお申し込みがあった場合は、抽選となってしまう場合もございますので、予めご了承ください。

ファンクラブの先行予約でチケットの申し込みをすれば、良席が入手できますか?

あくまでも優先的に席を確保するものであって、良い席を確保するものではございませんので、予めご了承ください。
なお、チケットの座席等に関するお問い合わせにはお答え出来ません。

退会したいのですが、どうしたらいいですか?

≪フリー会員≫
退会よりお手続きください。
≪プレミアム会員≫
有効期限内に“更新”のお手続きがされなかった場合、または“自動継続の停止”のお手続きをされた場合は、翌年「プレミアム会員」は自動退会となり、「フリー会員」に変更となります。
なお、「途中退会」をご希望の場合、会費の返金は行っておりません
それでもよろしければ、お問い合わせフォームよりその旨をお知らせください。

上記の質問が解決できない場合は、下記よりメールにてお問い合わせください。